Destaques • Liderança
Quando Passou a Ser Errado Dar um Toque Pessoal aos Negócios?
Uma perspectiva pessoal sobre ser dono de uma empresa, os relacionamentos e a responsabilidade por trás de cada compromisso com o cliente.
Ler artigoPerspectivas do Facility Forward
Orientações práticas, conhecimento especializado em serviços e informações estratégicas do setor para quem é responsável por manter as instalações em funcionamento.
Meu nome é Sergio Perez. Estes artigos compartilham lições da minha experiência em limpeza comercial e manutenção predial—sobre prestar um serviço confiável, apoiar os funcionários e conquistar a confiança dos clientes.
Siga a TFS no LinkedInPerspectiva do Setor
Quem Realmente Limpa os Edifícios Comerciais dos Estados Unidos?
Uma análise mais detalhada da diferença entre gerenciar um contrato de serviços de infraestrutura e executar o trabalho.
Ler artigoLiderança
Você sabe quanto seu melhor funcionário realmente vale?
O que a saída de um funcionário valorizado pode nos ensinar sobre reconhecimento, crescimento e liderança.
Ler artigoQualidade do Serviço
Horas Não Determinam Resultados
Por que a qualidade e a responsabilidade importam mais do que contar as horas passadas em um prédio.
Ler artigoQualidade do Serviço
Quando o Preço Ofusca o Valor
Entenda as pessoas, a preparação e o compromisso com os resultados por trás do preço dos serviços de facilities.
Ler artigoOperações
A Agilidade Conquista o Momento—A Preparação Mantém o Cliente
Por que um funcionário preparado e uma transição responsável importam tanto quanto uma resposta rápida.
Ler artigoOperações
Quando “Não Está no Escopo” Se Torna um Problema Maior
Equilibrando os limites contratuais com uma comunicação prática e um atendimento responsável ao cliente.
Ler artigoLiderança
Quando Responsabilidade e Autoridade Não Caminham Juntas
Como os níveis de aprovação podem separar a responsabilidade pelo cliente da autoridade para agir.
Ler artigoPerspectiva do Setor
O Grande Debate sobre o Papel Higiênico Chegou ao Fim
Uma abordagem descontraída de um debate conhecido sobre banheiros e da patente por trás do rolo de papel higiênico.
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