Chamados de serviço sob demanda
Solicite reparos pontuais e assistência de manutenção sem um contrato de serviço contínuo.
Chamados de serviço sob demanda
Nem toda necessidade de manutenção exige um contrato recorrente. A TFS oferece uma forma de solicitar reparos pontuais ou assistência de manutenção focada, com a tarefa, o acesso e o processo de aprovação definidos antes do início do trabalho.
A necessidade do imóvel
Uma luminária danificada, uma porta que não fecha corretamente ou um pequeno acúmulo de reparos pendentes podem atrapalhar um imóvel que, de resto, funciona bem. O gestor precisa de alguém que entenda a solicitação, identifique quais informações estão faltando e organize uma resposta adequada.
O que a TFS pode oferecer
- Análise do problema relatado, local, fotografias e impacto nas operações do imóvel.
- Coordenação de uma visita para diagnóstico ou reparo acordado, com base em acesso e disponibilidade de pessoal.
- Execução de pequenos reparos adequados ou coordenação de assistência especializada quando a tarefa exigir.
- Identificação de trabalhos adicionais, peças ou aprovações necessárias antes de ampliar o escopo.
Cobertura e personalização
Os chamados de serviço podem atender um único imóvel ou locais individuais dentro de um portfólio. Especifique os contatos de acesso, os horários de ocupação e quaisquer restrições de ruído ou de áreas de trabalho. Uma solicitação pontual pode ser tratada isoladamente; problemas recorrentes podem ser melhor resolvidos por meio de um programa preventivo.
Comunicação e acompanhamento
Definimos como você receberá os achados e os próximos passos propostos. Quando o ROUT estiver incluído, a ordem de serviço pode registrar a solicitação, o status e as evidências de conclusão. Se o trabalho não puder ser concluído na visita inicial, a pendência restante e a próxima ação devem ficar claras.
Fale sobre suas necessidades
Descreva o problema, o endereço do imóvel, o impacto operacional, o contato para acesso e quaisquer fotografias disponíveis.
Isso abre um rascunho no seu próprio programa de e-mail com o serviço selecionado preenchido. Nada é enviado até que você envie.