Заявки на обслуживание по запросу
Запрашивайте отдельные ремонтные и сервисные работы без заключения постоянного договора обслуживания.
Заявки на обслуживание по запросу
Не каждая потребность в обслуживании требует заключения долгосрочного соглашения. TFS предоставляет возможность заказать отдельный ремонт или целевую помощь по обслуживанию, при этом задача, доступ и процесс согласования определяются до начала работ.
Потребность объекта
Повреждённый светильник, дверь, которая не закрывается должным образом, или небольшая накопившаяся очередь ремонта могут нарушить работу в остальном исправного объекта. Управляющему нужен тот, кто разберётся в заявке, определит, какой информации не хватает, и организует адекватный ответ.
Что может предложить TFS
- Рассмотрение заявленной проблемы, местоположения, фотографий и её влияния на работу объекта.
- Согласование визита для диагностики или заранее согласованного ремонта с учётом доступа и наличия персонала.
- Выполнение подходящего мелкого ремонта или организация специализированной помощи, когда этого требует задача.
- Определение дополнительных работ, деталей или согласований, необходимых перед расширением задания.
Охват и настройка
Заявки на обслуживание могут охватывать как один объект, так и отдельные локации в составе портфеля. Укажите контакты для доступа, часы работы объекта и любые ограничения по шуму или зонам работ. Разовая заявка может рассматриваться самостоятельно; повторяющиеся проблемы, возможно, лучше решать в рамках программы профилактического обслуживания.
Коммуникация и сопровождение
Мы определяем, каким образом вы будете получать результаты и предложения по дальнейшим действиям. Если включён ROUT, наряд-заказ может фиксировать заявку, статус и подтверждение выполнения. Если работу нельзя завершить в ходе первого визита, оставшаяся проблема и следующий шаг должны быть чётко обозначены.
Обсудить ваши потребности
Опишите проблему, адрес объекта, влияние на работу, контактное лицо для доступа и приложите имеющиеся фотографии.
Это откроет черновик в вашей собственной почтовой программе с уже заполненной выбранной услугой. Ничего не будет отправлено, пока вы сами не нажмёте «Отправить».