Perspectiva de la industria
El gran debate del papel higiénico ha terminado
Por Sergio Perez 2 min de lectura
Algunas preguntas han desafiado a la humanidad durante generaciones.
¿Qué fue primero, el pollo o el huevo?
¿Un hot dog es un sándwich?
Y, quizás lo más importante, ¿el papel higiénico debe colgar por encima del rollo, o por debajo?
Bueno, tal vez la última pregunta no ha recibido el mismo nivel de consideración filosófica. Pero en la industria del cuidado de instalaciones, ha inspirado más opiniones de las que uno esperaría.
Una de mis molestias más antiguas no tiene nada que ver con el personal, los presupuestos ni las especificaciones de servicio. Es entrar a un baño y encontrar el papel higiénico instalado con el extremo suelto colgando por detrás del rollo.
Siempre he creído que el papel debe salir por encima. Se ve más limpio, es más fácil de alcanzar y, estéticamente, simplemente parece más intencional.
Siempre que es posible, así es como he entrenado a los empleados para instalarlo.
Durante años, sin embargo, tuve que aceptar que esto era simplemente mi preferencia.
Entonces descubrí la patente.
El 22 de diciembre de 1891, Seth Wheeler, de Albany, Nueva York, recibió la patente estadounidense n.º 465,588 por un rollo de papel higiénico mejorado. La patente se centraba en la manera en que las hojas individuales se cortaban y conectaban para poder separarse más fácilmente.
Pero observe con atención la Figura 1 del dibujo oficial de la patente.
El papel cuelga por encima.
No por debajo.
Por encima.
Ahora bien, para ser completamente exactos, la patente no declara específicamente que colgar el papel por debajo esté prohibido. No existe una división federal de aplicación del papel higiénico, al menos no que yo sepa.
Aun así, el inventor lo colocó por encima en el dibujo oficial presentado con su patente. En el tribunal de la opinión sobre baños, considero que eso califica como la Prueba A.
Los hoteles parecen estar de acuerdo. Un baño de hotel bien preparado frecuentemente tiene el papel colgando por encima del rollo, a veces terminado con ese familiar doblez triangular. Es un detalle muy pequeño, pero crea una apariencia limpia, ordenada y completa.
Eso es también lo que hace que este pequeño y divertido debate sea relevante para el cuidado de instalaciones.
Los detalles en los que la gente rara vez piensa son a menudo los mismos detalles que comunican si un espacio ha sido atendido correctamente. Una silla enderezada, un contenedor de basura alineado, un accesorio pulido, o incluso la dirección de un rollo de papel higiénico, pueden señalar sutilmente cuidado y atención.
Así que, después de más de un siglo de incertidumbre, me siento cómodo anunciando que el asunto ha sido resuelto.
El papel higiénico va por encima.
Quienes prefieran que vaya por debajo, por supuesto, son libres de seguir haciéndolo.
Solo entiendan que la evidencia histórica no está de su lado.
—Sergio Perez | Total Facility Solutions, Inc.