Llamadas de servicio a pedido
Solicite reparaciones individuales y asistencia de mantenimiento sin un contrato de servicio continuo.
Llamadas de servicio a pedido
No toda necesidad de mantenimiento requiere un contrato recurrente. TFS ofrece una forma de solicitar reparaciones individuales o asistencia de mantenimiento enfocada, estableciendo la tarea, el acceso y el proceso de aprobación antes de que comience el trabajo.
La necesidad de la propiedad
Un artefacto dañado, una puerta que no cierra correctamente o un pequeño acumulado de reparaciones puede alterar el funcionamiento normal de una propiedad. El gerente necesita a alguien que comprenda la solicitud, identifique qué información falta y organice una respuesta adecuada.
Lo que TFS puede ofrecer
- Revisión del problema reportado, la ubicación, las fotografías y el efecto en las operaciones de la propiedad.
- Coordinación de una visita para diagnóstico o una reparación acordada, según el acceso y la disponibilidad de personal.
- Atención de reparaciones menores adecuadas o coordinación de asistencia especializada cuando la tarea lo requiere.
- Identificación de trabajo adicional, piezas o aprobaciones necesarias antes de ampliar la asignación.
Cobertura y personalización
Las llamadas de servicio pueden apoyar a una sola propiedad o a ubicaciones individuales dentro de una cartera. Especifique los contactos de acceso, los horarios de ocupación y cualquier restricción sobre ruido o áreas de trabajo. Una solicitud puntual puede manejarse de forma independiente; los problemas recurrentes pueden abordarse mejor mediante un programa preventivo.
Comunicación y seguimiento
Establecemos cómo recibirá los hallazgos y los próximos pasos propuestos. Cuando se incluye ROUT, la orden de trabajo puede registrar la solicitud, el estado y la evidencia de finalización. Si el trabajo no puede completarse en la visita inicial, el problema pendiente y la siguiente acción deben quedar claros.
Conversemos sobre sus necesidades
Describa el problema, la dirección de la propiedad, el impacto operativo, el contacto de acceso y cualquier fotografía disponible.
Esto abre un borrador en su propio programa de correo con el servicio seleccionado llenado. No se envía nada hasta que usted lo envíe.